「言ったはずなのに違うものが届く」を防ぐには
写真を送ったのに違う色が届いた、動画で見せたのに同じ不良が繰り返される――中国工場とのやり取りでこうした経験がある方は多いのではないでしょうか。文章だけで伝えようとして誤解が生まれ、修正のやり取りだけで納期が数日削られてしまう。これは特別なことではなく、写真・動画を使った指示の「出し方」に原因があるケースがほとんどです。
なぜ写真・動画を送っても伝わらないのか
写真や動画は文章より情報量が多い分、どこを見てほしいのか、何を直してほしいのかが明示されていないと、担当者の解釈に委ねられてしまいます。特に工場の現場担当者は日本語が読めないことも多く、写真だけ添付して「この部分の修正をお願いします」と書いても、「この部分」がどこを指すのか伝わらないまま作業が進んでしまうことがあります。
ありがちな失敗パターン
- 全体写真だけ送り、修正箇所を文字で説明している
- 動画に音声の説明がなく、字幕もない
- 複数の指摘を1枚の写真にまとめて送ってしまう
- 色・サイズ・素材など数値情報が抜けている
伝わる指示を作る手順
写真の撮り方
修正箇所は必ず「赤枠・矢印・番号」で視覚的に示します。文章での説明は補助情報として添え、写真自体が「見ただけで分かる」状態を目指します。1枚の写真につき指摘は1〜2箇所までにし、指摘が複数ある場合は写真を分けて番号を振ると、工場側も対応漏れを防ぎやすくなります。
動画の撮り方
動画は「全体→問題箇所→比較対象」の順で撮影すると誤解が減ります。たとえば不良品の場合、まず製品全体を映し、次に問題箇所をズームし、最後に良品との比較を映すと、言葉が少なくても意図が伝わります。可能であれば10〜20秒程度の短い動画を複数に分けて送るほうが、工場側も内容を把握しやすくなります。
文字情報の添え方
写真・動画だけに頼らず、必ず短い文字情報を添えます。長文の説明ではなく、箇条書きで「どこが」「どう違うか」「どうしてほしいか」を簡潔にまとめるのがコツです。可能であれば簡体字での併記もあると、現場担当者への伝達精度が上がります。
実践で使える例文
- 「红色圈出的地方需要修改（赤丸の部分を修正してください）」
- 「与右图（良品）颜色不一致，请按右图颜色调整（右の写真＝良品と色が違います。右の色に合わせてください）」
- 「请在下次生产前确认此问题（次回生産前にこの点をご確認ください）」
このように、写真・動画＋短い中国語（または日本語＋簡体字）を組み合わせることで、認識のズレを最小限に抑えられます。
指示前チェックリスト
- 修正箇所を写真・動画で視覚的に示したか
- 1枚（1本）につき指摘は最小限にしたか
- 数値情報（色番号・サイズ・素材名）を明記したか
- 良品・不良品の比較が分かる形になっているか
- 簡単な中国語での補足があるか
- 誰が・いつまでに対応するかを明記したか
やり取りの記録が積み重なると強くなる
写真・動画での指示は一度伝えて終わりではなく、同じ工場との間で「前回はこう伝えたら伝わった」という蓄積が生まれていくと、やり取りの精度は徐々に上がっていきます。逆に、担当者が変わるたびに一から説明し直す状況が続くと、毎回同じ確認作業に時間を取られてしまいます。
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